Order bump e upsell na Nuvemshop para girar estoque encalhado

Você já sabe qual é o problema: tem produto parado na prateleira (ou no depósito da plataforma), custando espaço e dinheiro, e ele simplesmente não aparece para quem compra na sua Nuvemshop.

O cliente entra, olha um ou dois itens, vai direto para o carrinho, paga e vai embora. Quem está encalhado fica invisível. E aí você tenta queima de estoque na home, banner, categoria especial… e quase ninguém vê.

A saída aqui não é “atrair mais tráfego”, é espremer mais resultado das pessoas que já estão comprando, colocando o estoque encalhado bem no fluxo de compra – com order bump e upsell.

Neste artigo eu vou focar em um processo só, do começo ao fim:

Como escolher produtos encalhados, mapear em quais pedidos eles fazem sentido e configurar order bump e upsell na sua Nuvemshop de um jeito que realmente roda na prática.

Nada de visão geral. Vamos descer para o detalhe: onde olhar, que campo costuma dar errado, como testar no fim.

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O que é order bump e upsell na prática (e por que isso resolve estoque encalhado)

Sem teoria demais:

• Order bump: uma oferta extra dentro do checkout/cartão quase passando. É aquele quadrinho “Adicionar X por apenas R$ Y” perto do botão de finalizar compra.
• Upsell: uma oferta depois que o cliente tomou uma decisão (geralmente de adicionar algo ao carrinho ou concluir o pedido). Ex: “Você acabou de comprar X, leve também Y com condição especial”.

O ponto não é o nome bonito. O ponto é: é o único lugar em que todo cliente passa, independentemente de quantas páginas de produto ele viu.

Se o seu estoque parado só aparece:

• em categoria “Promoções”; ou
• num banner na home; ou
• lá embaixo na página de produto;

…ele não está sendo visto por quem realmente está disposto a pagar: o cliente que já está fechando compra.

Com order bump e upsell bem configurados, você faz o oposto:

• escolhe 2 ou 3 produtos encalhados;
• define em quais compras eles aparecem como sugestão;
• e coloca isso diretamente no carrinho/checkout.

O resto deste texto é como fazer isso funcionar de verdade, sem virar gambiarra que você esquece depois de uma semana.

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Passo 1: levantar o que está encalhado (sem chute)

Antes de qualquer configuração, você precisa saber quais produtos realmente encalharam. Não é o que “parece que sai pouco”, é o que está parado de fato.

Na Nuvemshop, o caminho geral é:

1. Acesse o painel da sua Nuvemshop.
2. Vá em Produtos.
3. Use os filtros para encontrar produtos com:
   • muito estoque disponível; e
   • poucas vendas recentes.

Como fazer isso na prática:

• Se você tem poucos produtos: abra a lista de produtos em ordenar por vendas (caso use app/relatório para isso) e veja os que estão no fim da fila, cruzando com o estoque.
• Se você tem muitos produtos: exporte para planilha (quando disponível) e cruze duas colunas:
  • estoque atual;
  • quantidade vendida nos últimos X dias (use seu período padrão, por exemplo 30 ou 60 dias).

Marque:

• Produtos com alta quantidade em estoque e
• baixa saída no período escolhido.

Esses são os candidatos a entrar em order bump e upsell.

O erro clássico aqui

Colocar em oferta automática aqueles produtos que você acha que estão encalhados, e não os que os números mostram.

Resultado: você vai empurrar coisa que já vende bem (e pode canibalizar venda ) e continuar com o resto parado.

Saia do achismo. Tenha uma listinha curta, algo como:

• Produto A – 100 unidades, 3 vendas nos últimos 30 dias;
• Produto B – 80 unidades, 1 venda;
• Produto C – 60 unidades, 0 vendas.

Vamos usar essa lista já no próximo passo.

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Passo 2: decidir em quais compras seu estoque encalhado aparece

Não adianta jogar o produto encalhado para todo mundo. Order bump/upsell genérico vira ruído: ninguém presta atenção.

Você precisa responder:

"Esse produto parado faz sentido para quem está comprando o quê?"

Pense em combinações lógicas, por uso ou categoria. Exemplos hipotéticos:

• Você tem meia esportiva encalhada → faz sentido oferecer para quem está comprando tênis.
• Você tem capa de caderno encalhada → faz sentido oferecer para quem compra planner.
• Você tem cabo extra encalhado → faz sentido para quem compra o aparelho correspondente.

Pegue a lista do passo anterior e, para cada produto encalhado, defina:

1. Produto-alvo: em qual produto (ou categoria) ele será sugerido?
2. Momento: ele fica melhor como order bump (no carrinho) ou como upsell (após adicionar ao carrinho ou após a compra)?

Dica prática:

• Produto de ticket baixo que complementa o item principal costuma performar melhor como order bump.
• Produto de ticket um pouco mais alto, ou kit, tende a funcionar melhor como upsell pós-adicionar ao carrinho.

Anote assim:

• Meia esportiva (encalhado) → aparece como order bump para quem tem tênis X ou categoria “Tênis” no carrinho.
• Capa de caderno (encalhado) → aparece como upsell pós-adicionar ao carrinho para quem adiciona planner.

Esse mapeamento é o que separa uma automação que vende de verdade de um monte de oferta aleatória incomodando o cliente.

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Passo 3: configurar order bump e upsell na Nuvemshop com app (sem gambiarra)

Nuvemshop, por padrão, não tem order bump e upsell avançados nativos em todos os planos, então na prática você vai precisar de um app da loja de aplicativos.

Hoje muita gente compara opções como Kitify, Empreender e outras na Nuvemshop. A lógica de instalação costuma ser parecida:

1. Acesse o painel da Nuvemshop.
2. Vá em App Store / Loja de Aplicativos.
3. Busque por apps de upsell e order bump.
4. Clique no app escolhido.
5. Toque em Instalar app e dê as permissões pedidas.

A partir daqui, vou detalhar o processo usando uma funcionalidade específica:

Upsell e Order Bump no fluxo de compra

Porque é exatamente isso que resolve estoque encalhado que ninguém vê.

Dentro do app: onde normalmente você clica

Cada app tem sua interface, mas o fluxo geral para configurar uma oferta é parecido:

1. Abra o app instalado no painel da Nuvemshop.
2. Vá em algo como Ofertas, Upsell/Order Bump ou Campanhas.
3. Clique em Criar nova oferta (ou equivalente).
4. Escolha o tipo de oferta:
   • Order bump (no carrinho/checkout);
   • Upsell (após adicionar ao carrinho ou após a compra).

Daqui pra frente, vamos considerar que você vai criar uma oferta por vez. Não faça tudo de uma vez.

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Passo 4: criando um order bump para um produto encalhado (passo a passo)

Vamos pegar um exemplo concreto da sua lista:

Meia esportiva encalhada → order bump para quem está comprando tênis.

Dentro do app de upsell/order bump, faça assim:

4.1. Defina a condição de disparo

Na tela de criação, procure por algo do tipo Condições, Quando mostrar ou Regras. É aqui que muita gente erra, porque deixa amplo demais.

Configure:

1. Quando o cliente tiver no carrinho:
   • Produto X (se for um modelo específico de tênis); ou
   • Qualquer produto da categoria Tênis.
2. Valor mínimo do carrinho (opcional):
   • Se seu encalhado é baratinho, não complique. Deixe sem valor mínimo nas primeiras campanhas.

O que costuma dar errado aqui:

• Deixar a condição como “qualquer produto” e o bump aparece até para quem comprou item sem relação nenhuma.
• Selecionar a categoria errada por descuido.

Sempre confira duas vezes o campo de condição antes de salvar.

4.2. Escolha o produto encalhado como oferta

Na seção Produto oferecido ou similar:

1. Selecione a meia esportiva (ou o seu encalhado real).
2. Confirme se está puxando a variação correta (cor/tamanho). Às vezes o app lista cada variação como item diferente.

Dica: se o estoque está muito concentrado em poucas variações, prefira criar a oferta só com essas variações. Assim você não oferece o que já está quase acabando.

4.3. Defina o preço da oferta

Você pode:

• manter o mesmo preço da loja; ou
• criar uma condição especial (desconto leve, kit etc.).

Para girar estoque encalhado, faz sentido dar um incentivo, mas muita gente erra aqui fazendo “mega desconto” que come margem.

Use como referência um exemplo hipotético:

• Meia custa R$ 29,90 normalmente.
• Como order bump, você oferece por R$ 24,90.

Ou cria um kit, tipo:

• “Leve 2 pares por R$ 39,90”.

O importante:

• Não coloque desconto tão grande que fique mais barato que promoções que você já faz em outros canais.
• E não invente regra de desconto muito complexa no primeiro teste. Comece simples.

4.4. Escreva o texto da oferta (sem cara de spam)

Você vai ter campos como:

• Título do bump;
• Descrição curta;
• Botão.

Erros comuns:

• Texto genérico tipo “Oferta imperdível!”.
• Descrição enorme que ninguém lê.

Prefira algo ultra direto, conectado ao que está no carrinho. Exemplo:

• Título: Complete seu kit por menos
• Descrição: Adicione 1 par de meia esportiva com desconto exclusivo para quem está comprando tênis.
• Botão: Adicionar ao pedido

Teste sempre no preview, se o app tiver.

4.5. Escolha onde o order bump aparece

Normalmente você consegue escolher:

• se aparece na página do carrinho;
• se aparece no checkout;
• posição (acima/abaixo do resumo do pedido).

Comece simples:

• Mostre no carrinho, perto do botão de “Finalizar compra”.

Depois de validar que está rodando, você pode testar outras posições.

4.6. Ative a oferta e faça um teste de ponta a ponta

Antes de deixar rodando solto:

1. Ative a oferta.
2. Vá para a sua loja como se fosse cliente.
3. Adicione o produto gatilho (tênis, no exemplo) ao carrinho.
4. Abra o carrinho.

Valide:

• O order bump apareceu?
• Mostrou o produto encalhado certo?
• O preço está correto?
• O texto está legível em desktop e celular?

Clique para adicionar o bump e finalize um pedido teste (com meio de pagamento de teste ou boleto não pago, dependendo do seu fluxo).

Depois, confira no painel:

• Se o pedido veio com o produto encalhado correto.
• Se o desconto da oferta foi aplicado da forma certa.

Só depois disso você deve considerar a oferta validada.

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Passo 5: criando um upsell para o mesmo estoque encalhado (ou outro)

Agora vamos montar um upsell. A lógica é parecida, mas o momento é outro.

Exemplo:

Capa de caderno encalhada → upsell para quem adiciona planner ao carrinho.

Dentro do mesmo app:

1. Clique em Criar nova oferta → escolha Upsell.

5.1. Defina o gatilho do upsell

Você vai ver opções como:

• mostrar após o cliente adicionar o produto X ao carrinho;
• mostrar após o cliente finalizar a compra.

Para girar estoque encalhado sem irritar tanto o cliente, eu recomendo começar com:

• Após adicionar X ao carrinho.

Configure:

1. Quando o cliente adicionar:
   • o produto planner específico; ou
   • qualquer item da categoria “Planners”.

5.2. Escolha o produto encalhado do upsell

Na seção Produto oferecido:

1. Selecione a capa de caderno encalhada.
2. Novamente, confira variações.

Se você tem vários produtos encalhados relacionados ao mesmo item, não coloque todos de uma vez. Comece com 1 por oferta.

5.3. Oferta e texto

Siga a mesma lógica do order bump:

• Condição especial simples (pequeno desconto ou kit);
• Texto conectado ao que a pessoa acabou de fazer.

Exemplo de texto:

• Título: Proteja seu planner por mais tempo
• Descrição: Adicione a capa exclusiva com condição especial para quem está comprando o planner hoje.
• Botão: Adicionar à compra

5.4. Teste o fluxo na pele

1. Acesse sua loja.
2. Adicione um planner ao carrinho.
3. Veja se a tela de upsell aparece.
4. Verifique preço, produto, texto, em desktop e mobile.
5. Faça um pedido teste com o upsell aceito.

Confirme, no painel da Nuvemshop:

• se o pedido consta com o item de upsell;
• se o estoque desse produto encalhado foi abatido corretamente.

Se algo não bateu, volte para a tela da oferta no app e ajuste.

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Onde o Kitify entra nesse processo (e o que você mede na prática)

Até aqui você viu o passo a passo de lógica, condições e testes. Na prática, o que trava muita gente é:

• montar essas regras sem virar um labirinto;
• e saber se o esforço está girando o estoque encalhado mesmo ou só enchendo o carrinho de coisa que o cliente remove.

É justamente nesse ponto que o Kitify ajuda: dentro da Nuvemshop, você instala, ativa o módulo de Upsell e Order Bump no fluxo de compra e consegue:

• configurar essas regras de forma visual (produto gatilho, produto encalhado, condição, texto);
• e ver quanto esses bumps e upsells geraram de venda extra em cima do que você já venderia, para decidir se mantém, troca o produto ou muda o texto.

Em vez de adivinhar se a meia encalhada começou a girar “porque parece que está saindo mais”, você enxerga o quanto veio especificamente das ofertas.

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Passo 6: evitar os 4 erros que fazem order bump e upsell queimarem seu estoque (e não girarem)

Depois de rodar isso em loja real, os tropeços mais comuns são sempre os mesmos.

1) Ofertar coisa sem relação com o que o cliente está comprando

Exemplo clássico: cliente comprando produto de papelaria e você jogando perfume encalhado no bump só porque está parado.

Consequência:

• cliente ignora tudo que aparece;
• taxa de aceitação perto de zero;
• sensação de “loja empurrando coisa aleatória”.

Como evitar:

• Regra de ouro: se você não conseguir explicar em uma frase por que aquele produto faz sentido com o principal, não use.

2) Colocar oferta demais ao mesmo tempo

Ver o recurso funcionando e sair criando 10 bumps, 20 upsells, oferta em tudo quanto é clique.

Consequência:

• poluição visual;
• cliente fecha a janela sem ler;
• difícil saber qual oferta realmente funciona.

Como evitar:

• Comece com 1 a 3 ofertas, bem amarradas.
• Só crie nova oferta quando já tiver pelo menos alguns dias de dados das atuais.

3) Não acompanhar se o estoque encalhado realmente está caindo

Você ativa o bump/upsell, esquece ele lá e depois de dois meses ainda está com a prateleira cheia.

Como evitar:

1. Toda semana, deixe separado 10 minutos para:
   • ver quantas unidades do produto encalhado saíram;
   • ver quantas delas vieram via bump/upsell (se o app mostrar isso);
   • ajustar texto, posição ou condição se necessário.
2. Quando o produto deixar de ser encalhado (estoque cair bem), tire ele dessa regra e coloque outro no lugar.

4) Usar desconto agressivo demais

Você tenta girar estoque dando desconto enorme no order bump/upsell, ao ponto de prejudicar quem comprou antes ou quem compra pelo site normal.

Como evitar:

• Trate o bump/upsell como vantagem pequena, mas conveniente, não como liquidação.
• Desconto leve, combinação em kit, brinde condicionado funcionam melhor no longo prazo.

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Como saber se seu order bump e upsell estão funcionando

Para estoque encalhado, o que importa não é só “taxa de aceitação”. É:

1. Unidades vendidas do produto parado após ativar as ofertas.
2. Participação dessas vendas vinda de bump/upsell.
3. Ticket médio dos pedidos que aceitaram oferta x os que não aceitaram.

Na prática, seu ciclo deve ser:

1. Escolher 1–3 produtos encalhados.
2. Criar 1 order bump + 1 upsell bem simples para eles.
3. Rodar pelo menos alguns dias com visitas normais.
4. Medir vendas extras em cima disso.
5. Trocar produtos e textos com base no que funcionou.

Se o app que você usa permite ver o quanto cada recurso gerou de venda extra, melhor ainda, você enxerga o retorno de forma isolada.

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Teste o Kitify na sua Nuvemshop focado nos seus encalhados

Continuar com estoque parado escondido da vista do cliente tem custo real:

• dinheiro parado em produto que não gira;
• espaço físico e mental ocupado no seu estoque;
• capital que podia estar em item que vende rápido.

Com o Kitify instalado na sua Nuvemshop, em poucos minutos você:

1. conecta sua loja;
2. ativa o recurso de Upsell e Order Bump no fluxo de compra;
3. escolhe 1 produto encalhado para testar;
4. cria uma oferta simples em cima de um produto que já vende;
5. acompanha quanto de venda extra aquele bump/upsell gerou em cima do que você já venderia.

Você tem 7 dias de teste grátis para fazer isso do jeito certo: instalar, ligar o recurso e medir, em números, o quanto ajudou a girar o estoque encalhado.

Acesse o Kitify, conecte sua Nuvemshop e, hoje ainda, crie o primeiro order bump com um produto parado. Em uma semana você já consegue ver se ele continua encalhado… ou se começou, finalmente, a aparecer para quem está com o cartão na mão.